НОВОСТИ В КЫРГЫЗСТАНЕ
Министерство внутренних дел приказом от 30 июля 2024 года № 456 утвердило стандарт государственной услуги «Оказание стоматологической помощи сверх объёма бюджетного финансирования».
Медицинскому управлению МВД поручено обеспечить официальное опубликование настоящего приказа в соответствии с постановлением правительства «Об источниках официального опубликования нормативных правовых актов КР» от 26 февраля 2010 года № 117 в газете «Эркин-Тоо» или на официальном веб-сайте Кабинета министров.
Приказ вступает в силу по истечении 7 дней со дня официального опубликования.
СТАНДАРТ
1. Паспорт государственной услуги
1.
Наименование услуги
Оказание стоматологической помощи сверх объема бюджетного финансирования – глава 2, пункт 19 Единого реестра (перечня) государственных услуг.
2.
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу
Государственный правоохранительный орган, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции по обеспечению общественного порядка, безопасности личности и общества и борьбе с преступностью (далее – МВД Кыргызской Республики); Медицинское управление МВД Кыргызской Республики, в том числе медицинские службы территориальных подразделений МВД Кыргызской Республики.
3.
Получатели государственной услуги
– сотрудники, младшего, среднего, старшего и высшего начальствующего состава органов внутренних дел (далее – ОВД) и Внутренних войск и члены их семей (супруг(а), дети с 3 до 18 лет, совместно проживающие родители); – сотрудники рядового состава (курсанты), военнослужащие контрактной сверхсрочной службы и срочной военной службы Внутренних войск, вольнонаемный состав ОВД, слушатели Академии Министерства внутренних дел Кыргызской Республики, имени генерал-майора милиции Э.А. Алиева без членов семьи; – пенсионеры ОВД, Внутренних войск и члены их семей; – члены семей сотрудников ОВД и Внутренних войск, погибших при исполнении служебных обязанностей; – сотрудники иных государственных органов (органы прокуратуры, Государственная таможенная служба при Министерстве финансов Кыргызской Республики, Министерство чрезвычайных ситуаций Кыргызской Республики).
4.
Правовые основания получения государственной услуги
– Конституция Кыргызской Республики; – Закон Кыргызской Республики «Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике»; – Закон Кыргызской Республики «Об органах внутренних дел Кыргызской Республики»; – Закон Кыргызской Республики «О прохождении службы в правоохранительных органах Кыргызской Республики»; – Закон Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан»; – Закон Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»; – Закон Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»; – Закон Кыргызской Республики «Об электронном управлении»; – Закон Кыргызской Республики «О правах и гарантиях лиц с ограниченными возможностями здоровья»; – Закон Кыргызской Республики «О ветеранах войны, Вооруженных сил и тружениках тыла»; – постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики «Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями» от 12 июня 2024 года № 304.
5
Конечный результат предоставляемой государственной услуги
Конечным результатом может быть одно или несколько из следующего: – лечение и восстановление анатомической формы зуба, реставрация зубов, устранение косметических дефектов; – восстановление функции жевания и эстетики; – консультация и рекомендации.
6.
Условия предоставления государственной услуги
Предоставление услуги осуществляется: – по принципу живой очереди, в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в медицинских службах территориальных подразделений МВД Кыргызской Республики при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации, – надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. При оказании услуги, получателям предоставляется возможность для беспрепятственного доступа в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, для лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее-маломобильные люди), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; – Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, маломобильные люди, беременные женщины) обслуживаются вне очереди. Пациенты, нуждающиеся в неотложной помощи при наличии острой боли, гнойно-воспалительных процессов и травм челюстно-лицевой области, обслуживаются вне очереди.
7.
Срок предоставления государственной услуги
Время ожидания в очереди – до 30 минут. Время получения услуги – от 20 минут, в зависимости от тяжести заболевания.
Информирование получателей государственной услуги
8.
Информирование о государственной услуге, предоставляемой получателю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию
Информацию о государственной услуге можно получить в Медицинском управлении МВД Кыргызской Республики; Информация может быть предоставлена: – в письменной форме; – в устной форме (по телефону, при личном контакте); С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах, на государственном и официальном языках.
9.
Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)
Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через: – СМИ (газеты, радио, телевидение); – сайт МВД Кыргызской Республики: https://mvd.gov.kg; – информационные стенды, брошюры, буклеты. Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте МВД Кыргызской Республики.
Обслуживание и оказание государственной ус,луги
10.
Общение с посетителями
В стоматологическом отделении поликлиники Медицинского управления МВД Кыргызской Республики и территориальных подразделениях МВД Кыргызской Республики размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников (специалистов), задействованных в оказании услуги. Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям(маломобильные люди, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме.
11.
Способы обеспечения конфиденциальности
Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики.
12.
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны получателя государственной услуги
Для получения услуги необходимо: – предъявить служебное удостоверение или пенсионное удостоверение; – для членов семьи предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении) и справку с кадрового подразделения о составе семьи; – предъявить документ, подтверждающий льготную категорию; – получить амбулаторную карту стоматологического больного; – получить лечение у соответствующего специалиста и счет к оплате; – произвести оплату. Субъект персональных данных самостоятельно решает вопрос о предоставлении кому-либо своих персональных данных и дает согласие на их сбор и обработку свободно, осознанно и в форме, позволяющей подтвердить факт его получения, за исключением случаев, предусмотренных статьей 15 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального характера». Согласие субъекта персональных данных должно быть выражено в письменной форме на бумажном носителе либо в форме электронного документа, подписанного в соответствии с законодательством Кыргызской Республики об электронной подписи.
13.
Стоимость платной государственной услуги
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается МВД Кыргызской Республики по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольного регулирования. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте МВД Кыргызской Республики (https://mvd.gov.kg). На бесплатной основе государственная услуга предоставляется участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла и приравненные к ним лицам, маломобильным людям согласно законодательству Кыргызской Республики.
14.
Параметры качества государственной услуги
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: – достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; – недопущение дискриминации по признаку пола,расы,языка, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений,образования,происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; – доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; – соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для маломобильных людей, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); – корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; – отсутствие жалоб на эстетический, косметический дефект; – удовлетворение полученной услугой; – наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте.
15.
Предоставление услуг в электронном формате
Не предоставляется.
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования
16.
Отказ в предоставлении государственной услуги
В предоставлении услуги отказывается в следующих случаях: – несоответствие получателя требованиям пункта 3 настоящего стандарта; – непредставление получателем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта; – при явке получателя в состоянии алкогольного и наркотического опьянения; – при неадекватном поведении получателя и нарушении общественного порядка.
17.
Порядок обжалования
При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с жалобой к руководству МВД Кыргызской Республики в письменной или электронной форме. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть жалобы, подпись получателя услуги и дату. Электронная жалоба подается на электронную почту, которая указана на официальном сайте https://mvd.gov.kg. В электронной жалобе в обязательном порядке указывается ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть жалобы. Рассмотрение жалоб осуществляется руководством МВД Кыргызской Республики в установленном порядке. При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение МВД Кыргызской Республики в судебном порядке.
18.
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года.
